Помощь и Поддержка

Случайное или злоумышленное повреждение вашей системы связи и безопасности может иметь драматические и катастрофические последствия для производительности всего предприятия. Весь комплекс мероприятий по обслуживанию и технической поддержке, включая график планово-предупредительного ремонта, рассматривается как основа надежной работы системы.

Оптилан предоставляет специальные пакеты услуг поддержки и технического обслуживания, разработанные индивидуально под требования заказчика. Эти пакеты услуг обьединяют в себе все аспекты обеспечения комплексной функциональности системы: от индивидуальных компонентов подсистем до магистральной системы передачи данных и кабельных сетей, включая существующие и установленные сторонними подрядчиками.

Услуги по техническому обслуживанию и поддержке компании Оптилан включают:

• Программы технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта
• Аварийное обслуживание, ремонт и техническая поддержка

В перечень предоставляемых услуг входят:

• Инженерные ресурсы компании Оптилан на объекте
• Удаленные (расположенные в Великобритании) средства технической поддержки заказчиков, в числе которых:
  • Круглосуточная выделенная линия поддержки
  • Средства дистанционной диагностики систем и компонентов
  • Аварийные инженерные службы быстрого реагирования для оперативного прибытия на объект «следующим рейсом».

Обучение

Задачей инженеров заказчика является поддержка работоспособности систем при использовании всех преимуществ, обеспечиваемых компанией Оптилан по предоставлению всеобьемлющей, точной и доступной документации для законченной системы.

Кроме того, обладающие большим опытом работы преподаватели компании Оптилан ездят в лыбые точки по всему миру, проводя обучение по различным системам для заказчика и местного персонала, занятого на работах по техническому обслуживанию и поддержке. Обучение также может проводиться в центре обучения компании Optilan в Великобритании, если это предпочтительнее.